Image
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Московской области

"Волоколамский аграрный техникум

"Холмогорка"

Адрес: Московская область, м.о. Волоколамский, с Ивановское, стр. 39
Телефон: +7 (496-36) 2-89-96
Приёмная комиссия: +7(929) 648-51-19
Почта: mo_vatholm@mosreg.ru

Уважаемые пользователи!

Мы обновляем наш сайт. Сейчас идет перенос информации со старой версии сайта на новую, поэтому некоторые материалы могут временно отсутствовать или отображаться некорректно.

Если вы не можете найти нужную информацию, пожалуйста, воспользуйтесь старой версией сайта:
https://old.vatholm.ru

Если вы заметили ошибку на текущем сайте, сообщите нам об этом по электронной почте:
help@vatholmogorka.ru

Мы очень признательны вам за терпение, понимание и помощь в улучшении нашего сайта.



Служба технической поддержки пользователей

Цели и задачи

Приём и регистрация обращений по вопросам работы информационных систем, оборудования и цифровых сервисов техникума осуществляются через портал технической поддержки.

Регистрация обращений

круглосуточно, включая выходные дни

Обработка обращений

по рабочим дням с 08:00 до 16:00 по московскому времени

СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ

Как направить обращение?

02

Опишите ситуацию

Укажите сервис или оборудование, время возникновения, признаки проблемы, выполненные действия и ожидаемый результат.
03

Приложите необходимые материалы

Добавьте снимок экрана или файл только при необходимости, предварительно скрыв сведения, не относящиеся к обращению.
04

Продолжайте взаимодействие в заявке

Следите за изменением статуса и своевременно отвечайте на уточняющие вопросы специалиста.

Что указать в заявке?

В обращении следует указать:

  • ФИО, учебную группу или подразделение;
  • название системы, программы или оборудования;
  • дату и время возникновения ситуации;
  • точный текст сообщения об ошибке;
  • действия, уже выполненные пользователем.

Пример темы: «Отсутствует доступ к учебному курсу в Moodle»

Требования информационной безопасности

Специалисты технической поддержки не запрашивают пароли, одноразовые коды и иные секреты аутентификации.

Не передавайте через портал данные банковских карт, документы, сведения о здоровье и избыточные персональные данные.

Удалённый доступ допускается только после согласия пользователя на конкретный сеанс и прекращается после завершения работ.

Дополнительная информация

Направьте сообщение на резервный адрес it@vatholmogorka.ru. Используйте этот канал только при полной недоступности портала.

Нормативные документы

Перейти к основному содержанию